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【付岩】社群时代的股权众筹发展趋势

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  社群时代到底是什么样的时代呢?这个过程中有些时代背景,首先社群时代毫无疑问是移动互联网时代的产物,移动互联网时代无处不在的终端上网入口,其实已经让整个我们叫互联网去中心化传播,然后与用户零距离,然后资源分布式存在的特点发挥的淋漓尽致。这时候社群的概念应运而生,社群在社会学里本身没有的词汇,它却在移动互联网时代出现了。目前没有非常精确的概念来归纳什么是社群、什么是社群时代。根据我的理解,我认为社群时代是在移动互联网时代人们的一种新型的生存状态和生活方式,没有边界、高度自由。

  在这里面人们获取信息的能力,应该讲信息对称性大大提高,同时资源共享的边界性能力大大提高。在这个过程中,人与人之间的机会均等和自由都在快速的得到提升,那么我想这个时代背景,其实我们提出来以后,那么就看到我们社群的定义就出来了,同时我们讲现在社群有各种各样的表现形式,其实我们所有人做的APP,要追求用户的活跃性和黏度,最终想构建社群,移动互联网的社群,最大的社群体系平台其实是微信,微信的强大导致很多APP的生存非常难,因为它是人生存的载体,是无处不在的,时时在线的载体,可以随时随地的沟通。我们的APP就变得和微信的社群在抢占时间,抢占功能属性。未来我们的很多创业的本质就是在抢占用户的时间,在有限的时间内给用户创造更大的价值,这个价值创造黏性。

  社群本身来讲,它需要有效的社群或者完美的社群,我们归纳完美社群的三要素。首先你能够获取一批你的足够忠诚的用户,这个用户在认可了你的价值之后能够同时产生黏性,同时跟你长期的来互动,能够跟你有参与,能够跟你一起去推动你的本身的商业发展,你的创业的发展,那它一定需要最核心的东西。其实小米这家公司在过去几年发展这么快,它背后有非常强的逻辑,它实践了社群构建用户社群的三要素,我们总结一下,其实叫信任、情感、价值观。小米总结它背后成功的逻辑的时候,雷总曾经讲,你要理解小米的成功背后就是跟我们中国共产党成功路线一样,叫“群众路线”,什么是“群众路线”?就是这个过程中深度构建了与用户的关系,同时构建了深度的信任、情感与价值观。小米过去5年获取了几千万级别的用户,而且这些用户被小米数以十万的社群在时时经营管理、运行者,这是背后大家看不到的。这种有效的社群或者完美的社群背后是在连续的做动作,叫进入用户的价值链,进入用户的生活方式。

  进入用户的生活方式是用线上、线下互动,同时驱动它的社群自组织、自运营,通过口碑不断裂变,利用每个人的信任成本,这是刚才“熊六刀”里面的口碑模式为什么现在叫无敌模式。这个时代背景里,我们看到未来所有的营销体系其实都是去中间化的,社群时代、移动互联网时代,如果构建有效的用户社群,把用户长期运营在你的视线范围内,然后深度的互动,给他足够的载体,足够的土壤,然后用人与人之间的信任、人与人之间的参与和互动感建立情感,培养标签的,以标签为代表的价值观体系,那商业的本质其实是宗教,也就是说你和你的用户最终构建什么样的内心的心灵层次的沟通,甚至到价值观体系级别的沟通层次的话就非常强大、非常成功。

  我们的创业有很多这样的巨大机会,很多机会在于有太多中间环节在去阻碍着我们有效的好的产品和服务和用户沟通和交流。这些中间环节推高了我们获取用户的成本,另外一个更大的成本是留住用户的成本更大,我们有一个逻辑叫产品、社群、自组织的逻辑,找到用户需求、找到痛点以后,再建立有首发的用户社群,这个首发的用户群用免费、体验的方式,用极度虔诚的方式做互动和交流,在这个过程中构建社群,或者用户无条件支持,这里面你要实践这三要素,我们叫信任、情感和价值观,用每个用户的信任成本和无条件的支持去支持你快速口碑北传播和裂变,不断践行成本、极致产品和服务的历年。

  我们看到小米在过去的几年内快速发展,同时他要在整个生态体系里面投资100家类小米的生态公司来补充它的产业生态,为什么它敢这样做呢?因为它背后有数以千万级不断运营的用户社群,而且深度进入用户的生活方式,用O2O的方式来快速做互动,快速做用户的体系的构建,同时不断的巩固它,给用户推出的每项产品和服务都是价格非常极致的,而且带有强烈的价值观色彩。所以这个时候我们看到了整个社群时代,我们刚才讲一些创业的逻辑。

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